香港的何先生因为工作原因常到欧洲。那次他到欧洲是开会，经比利时布鲁塞尔中转，计划下午3点飞往瑞士。上午11点，何先生来到了布鲁塞尔火车北站，准备乘短途火车前往机场。由于时间还早，何先生跟其他旅客一样坐在候车厅里等候，双肩包和行李箱就放在身边。不久，登车时间到了，何先生准备起身的一剎那，发现双肩包不见了！

　　他猛地想起，就在几分钟前，一个当地面孔的人过来用中文跟他说「你好」，两人便聊了几句。一定是那会儿丢的，包里有笔记本计算机、香港特区护照和身份证，还有重要的材料......怎么办？！何先生感到头皮一阵发麻。平复了一下心情，何先生掏出手机，查到中国驻比利时大使馆的紧急领事保护电话拨了过去。他焦急而又不安地等待电话接通，内心并不确定大使馆具体能帮他做些什么。

　　接电话的是大使馆的王圣之领事。何先生忙不迭地讲述了事情经过。王领事认真听完后，安抚何先生不要着急，并以最简洁明了的语言指导何先生接下来该怎么做......后来，何先生告诉王领事，他当时就像吃了一颗定心丸。按王领事告诉的步骤，他马上拨打了香港特区政府入境事务处「协助在外香港居民24小时热线1868」，告知在大使馆紧急办理国际旅行证件的需求；同时就近报警，报告被盗证件和物品明细；取得报警证明后，又立即赶往大使馆。

　　中午12点多，何先生赶到了大使馆。尽管是午饭时间，但王领事仍在等他，手里拿着给何先生准备的表格和一杯热水。王领事马不停蹄，一会儿在服务窗口外协助填表、照相，一会儿在窗口里面录入资料、收发传真......在「协助在外香港居民小组」的支持下，何先生的中国公民身份也很快得到核实。王领事马上启动制证程序，何先生很快便拿到了大使馆紧急颁发的旅行证，幸运地在航班登机手续柜台关闭前赶到机场，顺利搭上原定航班。

　　关于那个失窃的双肩包，何先生之前在当地警局了解到，盗窃分子常常在欧洲流窜作案，被盗物品寻回的机会渺茫，他几乎不抱任何希望，只是作为申办旅行证的程序，将报警证明给王领事留了个影印本。但完全没有想到，三天之后他竟然收到了王领事的消息，「您的双肩包找到了！已协助从警局取回，内有证件和材料若干。」

　　何先生惊喜不已，但想到如何取回双肩包，他又犯了难。瑞士的会快开完了，过几天还会经布鲁塞尔转机回港，但只有不到2小时的过境时间，要去大使馆取包再回机场，无论如何是来不及的，而双肩包里的材料十分重要，如果之后邮寄又怕误事。王领事了解到这一情况，积极为他想办法，无奈何先生在比利时无亲无友，代取代送都行不通，最后王领事考虑到情况特殊，决定亲自帮他把包送到布鲁塞尔机场。1月的布鲁塞尔天气是阴冷的，何先生从王领事手里接过双肩包的那一刻，心头却是暖暖的。他说，这次不幸却又万幸的难忘经历，会一直铭记。